Braucht mein Betrieb überhaupt KI?
Vielleicht nicht, und genau das wird zuerst geprüft. KI ist ein Werkzeug, kein Selbstzweck. Wenn eine einfache Lösung reicht oder sich der Aufwand nicht lohnt, wird das offen gesagt, auch wenn dabei kein Auftrag entsteht. Ehrlichkeit und Fairness stehen vor dem Gewinn.
Wo landen die Daten, wenn KI im Spiel ist?
Das hängt von der gewählten Stufe ab. Stufe 1 nutzt etablierte Anbieter mit Auftragsverarbeitungsvertrag und EU-Standardvertragsklauseln. Das ist günstig und für die meisten Fälle ausreichend. Stufe 2 setzt auf europäische Anbieter, die Daten bleiben in der EU. Stufe 3 läuft komplett auf eigener Infrastruktur, ohne dass Daten das eigene System verlassen. Welche Stufe der konkrete Fall braucht, wird ehrlich beraten statt pauschal die teuerste verkauft.
Was kostet ein Website-Chatbot mit eigenem Wissen?
Das hängt vom Umfang des Wissens und der gewünschten Datenschutz-Stufe ab. Der laufende Betrieb ist bei kleinen Betrieben oft günstiger als erwartet, weil sparsame Modelle für die meisten Aufgaben ausreichen. Vorab gibt es eine ehrliche Einschätzung zu Aufbau, laufenden Kosten und Nutzen, ohne Verkaufsdruck.
Kann ein Chatbot auch auf einer bestehenden Website laufen?
Ja. Der Chatbot wird als eigenständiger Baustein gebaut und lässt sich in nahezu jede bestehende Website einbinden, auch wenn sie nicht von MelucioLabs stammt. Das eigene Wissen, also Produkte, Abläufe und häufige Fragen, wird dafür strukturiert aufbereitet und bleibt unter eigener Kontrolle.
Erfindet der Chatbot dann Antworten?
Dagegen wird gezielt gebaut: Der Chatbot antwortet auf Basis des hinterlegten Wissens und bekommt klare Leitplanken, was er sagen darf und was nicht. Der live laufende Referenz-Chatbot hütet zum Beispiel zuverlässig die Geheimnisse unveröffentlichter Buchbände, obwohl Besucher regelmäßig versuchen, sie ihm zu entlocken.
